株式会社JR博多シティさま
お客さまの声管理システム Hi-PerBT SmartKIT
株式会社日立ソリューションズ西日本
お客さま満足度の高いサービス提供を目指して、お客さまの声の「見える化」を実現
導入前の課題
- 急増したお客さまの声の管理徹底と情報共有が課題になった。
- 既存の仕組みでは、従業員一人ひとりがお客さまの声を共有・活用することが困難であった。
- 貴重なお客さまの声を設備やサービスの改善に活かしていくための「新たな仕組み」が必要となった。
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- 2012年9月掲載
株式会社中電シーティーアイさま
人財戦略ソリューション リシテアCareer
株式会社日立ソリューションズ
知恵と技術と信頼の総合ITインテグレータ を目指し、 リシテアCareer で自立型ITエンジニア育成支援を実現
